Trocas e Devoluções

Condições para Troca ou Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas, manuais e todos os acessórios.
Produtos personalizados, sob medida ou encomendados não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

Como Solicitar

Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 2583-8627, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde a confirmação e as instruções para o envio do produto.

Custos de Envio

Caso o produto apresente defeito ou erro no envio, os custos de devolução e reenvio serão arcados pela Shoes Point.
Para trocas por motivo de tamanho, cor ou preferência, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Para devoluções, o reembolso será efetuado após a análise e aprovação do produto devolvido.
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do item.